智慧人生

消費糾紛,買東西務必停看聽

消費糾紛,買東西務必停看聽
  • 節目時間
  • 節目名稱兩岸嘉年華
節目時間:2013.03.12
節目來賓:消費者報導雜誌發行人-陳智義律師

 
每個人買東西,或多或少都遇到過不愉快的經驗,在台灣,消費者文教基金會(以下簡稱:消基會)幫助民眾解決各式各樣的消費問題與糾紛,並且無償提供消費諮詢與申訴。消基會創立於民國六十九年十一月,是一個非政治、非營利性的純民間公平、公益、公義的財團法人社團,組織由社會各界的賢達人士組成。
 
消費型態的轉變,使得網路購物等線上交易的糾紛案件頻傳,不必出門的購物模式固然方便,但是僅透過觀看圖片或者文字廣告而無法接觸實際商品的消費模式,當然也容易衍生出許多買賣糾紛。對此,消費者報導雜誌發行人陳智義律師說,近三年,網路交易的消費金額成長速度驚人,大約在幾千億不等,而去年更達到約六千億的網路交易金額;其實,消費者保護法之中有明文規定,網路購物屬於特種買賣,即進行購買行為時尚未看到商品,當買賣契約成立之前沒有辦法檢視商品的情況下,賣方必須提供「七天」的鑑定時間,屬於特殊的解除權,消費者有權利在七天內退貨、換貨甚至退款。
 
除了網路消費糾紛的激增,陳律師更提到,許多產業常使用的「定型化契約」問題。他說,消費者必須特別注意,屬於契約類的合同,一旦簽署完成,就代表合約成立,不可不慎!尤其是經常出現在不動產、電信、保險等消費的定型化契約,條文合約繁瑣,內文冗長字跡小,消費者經常認為麻煩就隨意簽名同意;其實,企業在提供定型化契約時,必須主動向消費者解釋內文,而且買方可將合約帶離消費場所閱讀,享有最多三十天的審閱時間。消費者務必注意自身的消費權利,仔細閱讀合約,如果看不懂,可以上消基會網站參考政府所提供的定型化契約範本或者電詢消基會。
 
消基會並非許多人誤認的政府單位,他們也必須透過募款維持基金會的運作,當你遇到任何消費疑問、買賣糾紛,大小民生問題皆可去電洽詢,台北(02)-2700-1234,或者查詢消基會網站(http://www.consumers.org.tw),請記住,花錢的人最大,千萬別讓你的消費權利睡著了。
 
 
 
 
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消費糾紛,買東西務必停看聽

消費糾紛,買東西務必停看聽圖片
  • 節目時間2013-03-12(Tue) 11點
  • 節目名稱兩岸嘉年華
節目時間:2013.03.12
節目來賓:消費者報導雜誌發行人-陳智義律師

 
每個人買東西,或多或少都遇到過不愉快的經驗,在台灣,消費者文教基金會(以下簡稱:消基會)幫助民眾解決各式各樣的消費問題與糾紛,並且無償提供消費諮詢與申訴。消基會創立於民國六十九年十一月,是一個非政治、非營利性的純民間公平、公益、公義的財團法人社團,組織由社會各界的賢達人士組成。
 
消費型態的轉變,使得網路購物等線上交易的糾紛案件頻傳,不必出門的購物模式固然方便,但是僅透過觀看圖片或者文字廣告而無法接觸實際商品的消費模式,當然也容易衍生出許多買賣糾紛。對此,消費者報導雜誌發行人陳智義律師說,近三年,網路交易的消費金額成長速度驚人,大約在幾千億不等,而去年更達到約六千億的網路交易金額;其實,消費者保護法之中有明文規定,網路購物屬於特種買賣,即進行購買行為時尚未看到商品,當買賣契約成立之前沒有辦法檢視商品的情況下,賣方必須提供「七天」的鑑定時間,屬於特殊的解除權,消費者有權利在七天內退貨、換貨甚至退款。
 
除了網路消費糾紛的激增,陳律師更提到,許多產業常使用的「定型化契約」問題。他說,消費者必須特別注意,屬於契約類的合同,一旦簽署完成,就代表合約成立,不可不慎!尤其是經常出現在不動產、電信、保險等消費的定型化契約,條文合約繁瑣,內文冗長字跡小,消費者經常認為麻煩就隨意簽名同意;其實,企業在提供定型化契約時,必須主動向消費者解釋內文,而且買方可將合約帶離消費場所閱讀,享有最多三十天的審閱時間。消費者務必注意自身的消費權利,仔細閱讀合約,如果看不懂,可以上消基會網站參考政府所提供的定型化契約範本或者電詢消基會。
 
消基會並非許多人誤認的政府單位,他們也必須透過募款維持基金會的運作,當你遇到任何消費疑問、買賣糾紛,大小民生問題皆可去電洽詢,台北(02)-2700-1234,或者查詢消基會網站(http://www.consumers.org.tw),請記住,花錢的人最大,千萬別讓你的消費權利睡著了。
 
 
 
 
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